Chính sách đổi - trả - hoàn tiền

NATE SHOP luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ tốt nhất dành cho quý khách hàng. Nếu quý khách nhận được sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem mác, chưa qua sử dụng, không bị rách, bẩn hay biến dạng.
• Sản phẩm được mua tại hệ thống website NATE SHOP (có hóa đơn/mã đơn hàng xác nhận).
• Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

2. Các trường hợp được đổi trả

- Lỗi từ nhà sản xuất: Sách bị thiếu trang, in lộn xộn, sai nội dung, in mờ, gáy rách...

- Lỗi do vận chuyển: Hư hỏng, ướt góc, móp méo nặng trong quá trình giao hàng.

- Giao sai sản phẩm: Giao không đúng tên sách, số lượng khách đã đặt.

3. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua: Chuyển khoản ngân hàng, hoàn về Ví MoMo/ZaloPay, hoặc cấp mã Voucher có giá trị tương đương (tùy khách hàng lựa chọn).