Chính sách bảo hành - bồi hoàn

Ngoài các chính sách Đổi/Trả thông thường, đối với các mặt hàng văn phòng phẩm, đồ chơi, hoặc các thiết bị đọc sách phân phối tại NATE SHOP sẽ được áp dụng thêm chính sách bảo hành.

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành của nhà sản xuất (được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Tem bảo hành, mã vạch, số serial phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, chắp vá.

2. Trường hợp từ chối bảo hành

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng: rơi vỡ, biến dạng, vào nước, để ở nơi nhiệt độ cao.

- Sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa tại các nơi không thuộc hệ thống bảo hành chính hãng.

3. Thời gian xử lý bồi hoàn

Thời gian xử lý bảo hành/bồi hoàn trung bình từ 7 - 14 ngày làm việc tùy thuộc vào linh kiện của nhà sản xuất. NATE SHOP sẽ liên tục cập nhật tiến trình qua email/SĐT cho quý khách.